Call me by your train: April, April! 📱🤪

“Willkommen bei Träwelling, was ist dein Support-Code?” — mit diesen Worten haben wir gestern Anrufer*innen bei Träwelling begrüßt. Wer es noch nicht mitbekommen hat: Das ganze Ding war eine einmalige Aprilscherz-Aktion, die leider nicht fortgeführt wird.

Wir haben aber ein paar Statistiken für euch: Insgesamt gab es gestern zwischen 7 und 23 Uhr 211 Anrufe an die Nummer, von denen 76 erfolgreich an den menschlichen Support weitergeleitet wurden. Das Träwelling-Team hat in Summe 2h 40min mit Menschen telefoniert und dabei 60 Checkins generiert. Außerdem haben wir uns 4 GitHub-Issues für Verbesserungen und Fehler an der Plattform notiert, welche wir in der kommenden Zeit angehen werden. Im Mittel wurden die Anrufe nach 8 Sekunden entgegengenommen, nur vier Anrufer*innen haben so schnell wieder aufgelegt, dass sie als “verpasst” in die Statistik zählen.

Zusätzlich dazu gab es 103 Weiterleitungen an das Handvermittlung-System, welches insgesamt 11 Checkins vollautomatisch erstellt hat (uff, da müssten wir nochmal dran, wenn das länger halten sollte 😅). 18 Anrufe haben unser Easteregg mit der Tröte gefunden.

Wir hatten unglaublich viel Spaß dabei, euch alle kennenzulernen, neue und altbekannte Stimmen zu hören, und mit euch den Tag zu verbringen. Danke, dass ihr Träwelling mit Leben füllt und bei solchen Späßen dabei seid. Allzeit gute Fahrt! ❤️